cv96-এর গোপনীয়তা নীতি

cv96-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cv96 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি ও পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে। cv96-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য, এবং কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

১.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

cv96-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ পরিচয়
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্র সম্পর্কিত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি cv96 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয় তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ভাষা সেটিং
• সাইটে প্রবেশের সময়, ব্যয়িত সময় এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো
• রেফারেল URL (কোন সাইট থেকে আপনি cv96-এ এসেছেন)
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস

১.৩ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য, cv96 নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।

cv96 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• গেমিং পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করা
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান করা

২.২ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করা
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও রসিদ প্রেরণ করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা

২.৩ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, প্রতারণা ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলা ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করা

২.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
• নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য উন্নয়নে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করা

cv96 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আমাদের চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৩.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে cv96 দ্রুত সনাক্তকরণ ও প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে। যদি এমন কোনো লঙ্ঘন আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকিপূর্ণ হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, তাহলে আমরা যথাযথ সময়ের মধ্যে আপনাকে সে বিষয়ে অবহিত করব।

cv96 কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা সেবা। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয় এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ আমাদের পক্ষ থেকে স্বেচ্ছামূলক নয় বরং আইনি বাধ্যবাধকতার ফলস্বরূপ।

৪.৩ প্রতিষ্ঠানের পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং আপনার তথ্য এই নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকবে।

cv96 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষার পছন্দ এবং প্রদর্শন সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে, যা পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। cv96-এ লগইন করা থাকলে সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে।

cv96-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন cv96 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে আপনার তথ্যের একটি প্রতিলিপি চাইতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন বা পরিপূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা যাবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা অন্যান্য বৈধ কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা যাবে না।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

cv96-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে বা তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবক বা অন্য কোনো ব্যক্তি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

cv96 ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। cv96 এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনার তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তার জন্য দায়ী নয়।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া আপনার নিজের স্বার্থে বাঞ্ছনীয়।

cv96 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• পরিবর্তিত নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা

পরিবর্তনের পরেও cv96 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমরা আপনার যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাযথ সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। cv96-এ আপনার বিশ্বাস ও আস্থার জন্য আমরা সদা কৃতজ্ঞ।

সংশ্লিষ্ট নীতি ও তথ্য

cv96-এর নিম্নলিখিত পৃষ্ঠাগুলোও আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক হতে পারে: